5399充值中心FAQ

Q1．5399充值平台为您提供了哪些充值方式？
答：5399充值平台为您提供了快捷、便利、多样化的充值方式，具体充值方式如下：快钱(银行卡)，易宝(银行卡)，快钱帐号充值，支付宝（余额），Q币支付，骏网一卡通，神州行充值，电信卡充值，联通卡充值，人工汇款等。
Q2．玩家如何选择合适的充值方式？
答： 如果您已开通网上银行业务，我们建议您采用网银充值；如果您拥有支付宝帐号，我们建议您采用支付宝方式支付；如果您拥有快钱帐号，我们建议您采用快钱帐号 充值。如果您周围有网吧、软件专卖店、零售点等商店，您可以购买神州行卡(全国通用卡)、联通卡(全国通用卡)、电信卡(全国通用卡)、骏网卡（通用 卡）、Q币卡进行充值；若您拥有银行卡但未开通网上银行业务，我们建议您采用人工汇款进行充值。
 Q3．5399充值平台的充值流程是怎样的？
答： 如果您已经登陆5399网页游戏平台，您可以直接点击游戏充值，先选择您要使用的充值渠道，然后点击“立即充值”按钮，之后您会进入“输入充值信息”界 面，然后您在此选择您的游戏，服务器，游戏帐号，充值金额等信息。在确认填写的信息无误后点击“立即充值”按钮，页面即会跳转到相应的页面进行交易操作。
Q4．5399充值平台的人工充值流程是怎样的？
第1步、请从官网充值中心获取人工充值银行帐号信息。
第2步、请向官方相应银行帐号汇款或转帐。
第3步、联系 在线客服 以及客服电话 400-020-5399。向充值客服提供准确的游戏帐号,游戏名称,游戏区服,游戏角色,充值银行,充值金额,真实姓名。
例如：
游戏帐号：5399
游戏名称：斗破乾坤
游戏区服：[双线1服]开天辟地
游戏角色：昊动网络
充值银行：工商银行
充值金额（元 人民币）：100.01
联系方式：400-020-5399
真实姓名：张三
第4步、5399充值客服确认玩家汇款或转帐到账，实时充游戏币。
第5步、请玩家查收游戏币。
Q5．扣了钱没有加充值货币怎么办？
答：如果您在支付完成并且扣款成功，但您的游戏服务器里没有增加相应的货币单位，这时可能是由于网络延迟而造成的，这时您稍等几分钟即可！如果较长时间仍未到帐，可能是系统问题导致，这时候你可以联系我们的在线客服提交给我们的客服，我们将在核对充值信息后，及时进行手动补单。

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5399客服团队
2014年08月26日